年终将至，所有的行业都在趁着最后的一个月再努力的冲一把，我们去香港的物流公司也不例外。年底了，最头痛的一个问题就是收款，相信这个问题不止出现在我们去香港的物流公司难题，在各行各业都有，特别是拖欠农民工的工资这个事情，新闻里面也是报道最多的。
  接下来我和大家分享几点催款的心得，催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对服务的不满，是资金的紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。最好直接找初始联系人。还有多找一个财务，千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，我们也不能急，应该采取正当的措施，软硬兼施，先扮可怜，稍微有点人情味的都会吃这一套，不过对于一些老油条肯定不行，这个时候来硬的，我说的不是暴力，是通过法律途径，来解决。