现代社会，各种高科技的手段拉近了人与人之间的距离，即使远隔天涯，也可以通过现代通讯技术近若比邻。事实上，在我们【中港物流】的工作中，借用的最多的工具就是电话。电话使人们的联系更为方便快捷，但另一方面，电话沟通也有其自身的缺陷。一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象，因此电话礼仪和艺术显得尤为重要。

  作为【中港物流】的佼佼者，打电话时我们都应保持良好的心情，这样即使对方看不见我们，但也能从我们欢快的语调中被感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，作为【中港物流】的业务和操作都抱着“对方看着我”的心态去应对。

  声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此【中港物流】行业的我们，要记住，接听电话时，应有“我代表单位形象”的意识，我相信这样的服务态度一定会让【中港物流】的客户对我司有极佳的印象。

  俗话说，“好的开始是成功的一半”，“你的形象价值百万”，我相信当我们与客户的第一通电话开始就决定了2者的沟通是否成功。注意细节，保证愉悦的心情是我们电话销售礼仪和艺术的根本。